三亚市酒店行业协会发布

“新型冠状病毒肺炎疫情”的退改保障政策

一、来自武汉地区的客人可免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款。

二、全国参与疫情防控的相关人员，可凭工作岗位相关证明免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款。

三、“确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的客人，以及作为密切接触者的同行人”可免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款。

四、因疫情影响变更行程，不能按约定到三亚入住的客人，出示受疫情影响出行的相关证明（如因受疫情影响航班取消或机场关闭等），可享受免费延期入住服务，将该酒店订单延期至2020年12月31日前使用。

五、在OTA平台预定的酒店订单，将按照OTA平台相关政策办理退改程序，三亚旅游饭店免费为客人提供协助。

六、三亚市旅游酒店行业密切关注事态发展，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为广大游客提供保障服务。本公约解释权归三亚旅游饭店行业协会。

来源:三亚发布

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