公共空间多语言标识牌体系、24小时不间断外语服务专线、多语种旅游服务系统、智能翻译终端、外国人服务中心....7月14日上午，三亚市举行新闻发布会，发布《三亚语言无障碍国际化城市建设工作方案》，提出启动语言无障碍国际化城市建设。

推动语言无障碍国际化城市建设是三亚构建法治化国际化便利化营商环境、打造国际化滨海旅游精品城市的重要举措之一。据三亚市政务服务中心负责人介绍，三亚将分近期、中期、远期三个阶段，从标识牌体系建设、服务网点建设、多语种翻译服务和多语种信息化系统四大方面推进实施该项建设。具体将融合旅游消费、政务办事、公共服务、商务活动等各种涉外应用场景，建立开放、共享的国际语言服务体系，结合外国人服务中心、移民事务服务中心、旅游信息咨询中心、游客服务中心和市政务服务中心打造便利化、智能化、人性化的服务平台，为国际人士提供全天候、多领域、多语种的专业翻译服务。今后，国际人士在三亚的旅游、工作、生活及商务投资等将更加舒心、便捷和高效。

“语言互通，民心才能相通，贸易方能畅通。三亚启动语言无障碍国际化城市建设，是扎实推进海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易试验港建设，营造良好的营商环境的具体举措。同时也是为了进一步强化三亚的城市功能性和趣味性，助推三亚国际旅游消费服务升级。”三亚市委常委、常务副市长陈铁军在新闻发布会上表示，三亚将采用政府规划主导、企业投资建设、分期采购服务的建设模式，率先推进外国人服务中心、移民事务服务中心及相关配套设施建设，并在多个政府窗口部门实现多语种服务升级。同时，将结合新技术、新业态，探索AR实时图像翻译和人工智能同声传译等深度服务，建设语言无障碍国际化城市。

三亚语言无障碍国际化城市建设主要亮点

★ 外国人服务中心

在大东海区域建立外国人咨询代办服务中心，提供各类涉外事项政策咨询、指引代办、投诉反馈等服务。

★ 移民事务服务中心

建立移民事务服务中心，为外籍人员提供就业指导、求职应聘等“一站式”服务。

★ 翻译服务热线

依托12345平台，开设24小时外语服务专线，提供多语种语音引导及远程人工翻译服务。

★ 多语种旅游服务系统

提供多语种的吃、住、行、游、购、娱信息查询，多语种电子地图应用、旅游产品在线介绍及预订，多语种诚信商家推荐、投诉建议反馈等服务。

★多语种服务信息化平台

建立融合旅游、政务、文体赛事、交通出行、公共服务等方面的国际语言公共服务云平台，通过5G+AI人工智能技术，结合大数据分析，提供多语种实时翻译、图片翻译、信息查询、电子地图等多语种支撑服务。

来源：海南日报